随着企业数字化转型的加速，HRSSC在企业管理中的战略地位日益显著。进入2024年，企业在应对愈加复杂的市场环境和激烈的人才竞争中，对HRSSC的依赖也不断加深，推动其在组织架构和管理模式上持续演变与创新。

本微调研报告基于DHR公会2024年组织的北京、上海、深圳三场《名企HRSSC负责人闭门会》现场对85家（有效数据）参会企业的深入问卷调研，全面剖析了HRSSC在团队规模、运营成熟度、数字化进程中的作用，以及在系统建设需求、全球化人力资源管理等方面的具体表现。

我们希望本报告能为企业管理者和人力资源从业者提供有益的参考，帮助大家更好地理解当前HRSSC的发展动态，优化HR管理策略和共享服务中心的运营模式，进而提升企业在市场上的竞争力。

*由于调研样本有限，本次调研结果更能反映一线城市企业HRSSC的管理情况以及民营企业在HRSSC建设与运营中的具体实践和需求。

以下内容选自《2024企业HRSSC现状分析与趋势》微调研报告（报告领取方式见文末）：

从企业性质看

HRSSC运营年限

数据显示，HRSSC运营年数少于3年的企业占比最高，达43%，这表明许多企业仍处于HRSSC建设的初期阶段，未来将逐步优化流程并推动数字化转型。

民营企业HRSSC运营年数在3-8年之间占比最高，达47.1%，反映出民营企业在HRSSC建设方面较为成熟，能够有效提升HR管理效率，并在自动化和智能化方面领先。

外资企业HRSSC运营年数少于3年的占比为43.8%，显示外资企业在本地化适应方面仍面临挑战，未来随着市场适应性提升，HRSSC将逐步成熟。

国有企业HRSSC运营年限少于3年的占比高达66.7%，表明其HRSSC建设起步较晚，未来将加速数字化转型，提升管理效率和竞争力。

HRSSC运营年限与企业规模

呈正向关系

从调研数据中进一步分析发现，HRSSC运营时间超过8年以上所在企业的规模主要集中在10万人以上占比最高（47.1%），表明超大型企业在HRSSC建设方面相对成熟，能够更好地利用共享服务模式来提升人力资源管理的效率和专业性。

HRSSC运营时间在3-8年的团队所在企业的规模主要集中在1万-10万人之间的占比最高（58%），说明大型企业在HRSSC的建设和应用上处于快速发展的阶段。

这一趋势反映出大型企业正在积极探索共享服务模式，以应对不断增长的人力资源管理需求和复杂性。

总的来说，企业规模与HRSSC的运营年限呈正相关关系。较大规模的企业倾向于较早采用HRSSC，并持续优化该模式；而中等规模的企业在HRSSC的实施上相对较为谨慎。这可能与企业资源、管理能力和对新模式的接受程度等因素有关。

我们认为，未来中型企业也将逐渐加大对HRSSC的投入，推动其向更高效和专业化的方向发展，形成更加多元化的HR管理生态。这一趋势将促使企业在全球竞争中不断提升人力资源的战略价值和运营能力。

HR数字化与HRSSC

团队呈融合趋势

数据显示，51.8%的企业将HR数字化团队与HRSSC作为并列的独立团队，而48.2%的企业则将HR数字化团队整合到HRSSC部门中，显示出融合趋势。

这表明，越来越多的企业选择将HR数字化与HRSSC结合，以推动整体的数字化转型。

这一趋势反映出HRSSC在推动数字化变革中的关键角色。通过将HR数字化团队与HRSSC合并，企业能够优化资源配置，促进信息流通，从而加速数字化项目的实施，并提升整体运营效率。

这种融合不仅增强了HR的战略功能，也使得HR部门在数字化转型过程中能更好地协调与执行。

企业HRSCC部门

对系统建设的需求

1.数字化与自动化是核心驱动力：企业对智能排班（17.9%）、RPA（16.5%）和AI面试（14.1%）的需求较高，表明企业对自动化和智能化系统的需求日益增加，尤其是在处理重复性任务和提升效率方面。

这意味着企业正在逐步推动HRSSC向数字化和自动化转型，以提高管理效率和降低人为错误。

2.数据驱动的决策支持能力提升：HRBI系统（12.9%）的需求占比显示，企业对数据分析和决策支持的依赖逐渐加深。

HRSSC不仅要处理基本事务，还需要通过数据分析提供战略性支持，以便为管理层提供精确的人力资源洞察，优化人才管理和组织效能。

3.全球化与跨国管理需求上升： 海外HR系统（11.8%）的需求增长，表明越来越多的跨国企业在全球范围内推进统一的HR管理平台。

随着企业全球化步伐加快，HRSSC面临着如何应对不同国家和地区法规差异以及多元化员工管理的挑战，全球化管理的需求日益增加。

HRSSC部门在企业出海过程中

占有一定地位

11.6%企业已将海外HR管理纳入HRSSC，显示出企业在推动海外HR管理的集中化与专业化趋势显现，以提升管理效率和支持海外业务拓展。

29.4%企业海外HR管理负责部门由人力资源部现有各职能分别垂直管理，这说明分散管理模式依然存在,各职能部门独立管理海外人力资源，以应对多样化的市场环境和法规。

综合来看，企业在海外HR管理上正在从传统的分散管理向集中化、专业化的方向发展，HRSSC等集中服务模式正逐步成为新趋势。但各企业根据自身情况采取不同的管理方式，整体呈现多元化的特点。

我们建议，HRSSC部门能提前介入海外人力资源管理，因为HRSSC可以成为企业海外业务拓展的强大后盾，助力企业在全球化进程中提升人力资源管理的专业化水平和执行力，从而更好地支撑海外市场开拓和业务增长。

2025年，我们也会持续在上海、北京、深圳各地举办HRSSC、HR数字化、出海企业HR管理、数字化时代人力资源转型、CHO的数字化思维等主题的闭门会。

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