当前，国内众多企业正处于数字化转型浪潮之巅，人力资源数字化也逐渐成为企业管理的焦点。然而，在这一进程中，企业普遍面临诸多实操难题与挑战，关键在于如何根据企业的战略愿景和管理诉求，准确把握数字化的真正价值，走出一条清晰的数字化实践路径。

为了深入了解中国企业在人力资源数字化转型方面的现状、挑战和需求，以及未来的发展趋势和机遇，DHR公会作为中国企业人力资源数字化转型的推动者，发起2024年中国企业人力资源数字化转型现状与趋势调研，定向邀请了468家企业HR、高管、IT等关键角色参与调研，深度洞察中国企业在人力资源数字化转型征途中的“步履蹒跚”与“乘风波浪”，挖掘其中的挑战与潜在增长机遇，最终形成《2024中国企业人力资源数字化转型现状与趋势》报告。

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以下内容节选自《2024中国企业人力资源数字化转型现状与趋势调研报告》：

数字经济时代：企业人力资源数字化发展现状

1.全行业已进入数字化全面发展的新时期

近年来，随着国家政策、社会环境等因素多重推动，全行业已经进入数字化全面发展的新时期。调研显示，44%的企业已经取得了部分转型成果，不再仅仅停留在概念和规划阶段。

2.企业围绕HR数字化转型开展的工作

谈及企业为数字化转型开展的工作，我们发现，约有一半的企业开始着手准备数字化思维、理念的培训，以及完成了转型总体的蓝图规划。越来越多的企业开始意识到，数字化不仅仅是一种技术变革，更是一场认知与思维革命。企业要真正有效推进HR数字化转型，首先就是要高屋建瓴地构建数字化顶层思维，它将会极大地影响着企业能否转型、如何转型以及转型成败的问题。

大势所趋：企业已踏上人力资源数字化转型征程

1.企业借力第三方公司实现数字化转型

在落地HR数字化系统过程中，数据显示：43.9%的企业选择了国外HR系统。表明企业可能更看重国际系统的成熟度和全球化支持；38.9%的企业选择了国内HR系统，反映出国内的HR系统会因为其更好地能适应本地需求以及提供更为贴心的本地化服务赢得企业的青睐。

*因数据样本所限，为避免影响您的判断，在此不予以公开发布相关数据，如果您有兴趣，可以联系我们进一步交流。

2.招聘与培训模块是各大HR产品的部署重点

在这些细分模块中，招聘和培训系统的应用最为广泛，突显了企业对吸引顶尖人才和推动员工持续成长的重视。尤其是培训系统的使用率，从2020年的不到三成激增至超七成，这一变化反映出企业对员工在线学习和技能发展平台的投资愈加重视。

同时，HRBI使用率的显著提高标志着企业在人力资源管理中更加依赖数据洞察和智能分析，以支撑更精准的人才战略和业务决策。

AI已来：覆盖人力资源多样化管理业务

1. AI在人力资源领域中的应用预测

数据显示，企业最有可能在人力资源分析、员工服务、招聘等三个领域落地大模型应用，这一选择体现了AI在优化高度标准化和周期性任务的巨大潜力。我们发现，AI在人力资源领域中的运用越来越重要：

• 在人力资源分析中，AI能够处理和分析大量数据，为人才管理和战略决策提供深入见解；
  
• 在员工服务方面，AI可以实现快速、一致的响应，提高服务质量和效率；
• 在招聘过程中，AI能够自动化简历筛选和初步评估，从而加速招聘流程并提高候选人匹配的精确度。

2.AI技术对HR工作带来的影响

谈及AI技术的发展对于未来HR的影响，有83%的企业认为AI在「成为HR管理者的数字化助手，提高工作效能」中展现了其最大的价值。这表明多数企业期待AI能帮助HR摆脱传统的事务性工作，让他们专注于更策略性和创造性的任务。

数据分析：衡量人力资源管理水平的关键动作

1.人力资源数据分析中的常见指标

人员分析是最常被涉及的领域，占比高达90.3%，这表明绝大多数的企业都在关注员工组成和动态变化。同时，在当前追求降本增效的经济环境中，企业普遍加大了对人效管理的重视。数据显示，有81.9%的企业关注人效分析，将人效管理作为企业的重中之重。

2.人力资源数据分析面临的挑战

当深入探讨人力资源分析过程中的难题时，我们发现，梳理指标体系、获取标杆数据、数据洞察与决策支持能力成为摆在企业面前的三座大山。

企业在分析过程中，不仅需要收集和管理数据，还必须能够从数据中提取有意义的信息，并快速适应不断变化的业务需求。

为了解决这些难题，59.9%的企业正寻求外部专业咨询的支持，45.6%的企业投资于人力资源分析培训，通过这些手段帮助企业克服内部资源限制，提供专业知识，并帮助企业实现其人力资源的战略目标。

科技赋能：加速建设HRSSC之路

1.企业HRSSC定位现状

共享服务中心（SSC）正在经历一场深刻的转型。57.1%的企业正在将HRSSC定位为数字化转型的试验场，51.6%的企业强调SSC应专注于构建卓越的员工体验，这一比例较去年的33%有非常显著的增长。这表明企业越来越注重于利用SSC提高员工的日常体验，而非仅仅作为处理传统人事事务的中心。

2.HRSSC下一步发展计划

在企业对HRSSC未来重点工作的规划中，有两个明显的发展趋势。首先，56.5%的企业会对HRSSC的核心系统进行优化，43.5%的企业打算基于AI等先进技术推动HR的数字化创新，这反映出企业将越来越重视运用技术来提高团队服务效率和优化员工体验。

同时，约三分之一的企业正在寻求外部支持，无论是通过参加专业培训还是与咨询机构合作，都旨在借助外部专家的知识和经验来转型和升级SSC的组织架构、服务内容及运营模式。

此外，DHR公会也会在6月推出《DHR系统选型策略》白皮书，为您总结产品选型的四大策略与具体流程，帮助您更好理清思路，找准方向，请持续关注DHR公会。

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关于DHR公会

DHR公会作为一个数字化人力资源的信息交流与经验分享社区，通过输出行业专家对数字化人力资源未来趋势的洞察，以及知名企业人力资源数字化转型优秀实践的分享，帮助HR从业者提升专业能力，进而推动企业人力资源数字化的成功转型。

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