在尝试失败后，Ezekiel选择在休斯顿的亚马逊工厂负责包装订单。尽管他的日常工作与过去有很大不同，但他从未忘记进入人力资源部门的梦想。

“我知道我可以为亚马逊的利润做出更多贡献，并且更适合其他角色。” Ezekiel说。

2021年，Ezekiel偶然得到了机会。他参加了亚马逊免费提供的强化 IT 系统支持培训。如今，经过多次晋升，Ezekiel 成为了亚马逊人力资源合作伙伴，这也很大程度上得益于他在培训中学到的技术技能。

Ezekiel Oso，亚马逊人力资源合伙人

亚马逊职业选择计划

Ezekiel 是 14 个国家/地区、超过 150万名亚马逊员工之一，他们参加了名为“亚马逊职业选择 ”的一项教育和技能培训计划。该计划旨在帮助员工在亚马逊或其他公司获得新的职业机会。

“亚马逊职业选择计划 ”于 2012 年推出，目标人群是亚马逊的小时工（在美国，工作仅 90 天后就有资格参加）。亚马逊会帮助员工预付学费，并报销书本费和学费，让所所有员工都能免去经济压力接受再教育。

所有这些都能够解释为什么亚马逊连续三年在LinkedIn年度最佳美国公司排行榜上名列前茅。

“我们非常高兴能够帮助我们的员工在职业生涯中迈出下一步，”亚马逊职业选择总监Tammy Thieman说道。“下一步可能是横向调动到新行业，也可能是提高他们的工资。”

与越来越多的雇主一样，亚马逊正在投资于技能提升和内部流动，以期增强员工体验。“亚马逊职业选择 ”计划便是亚马逊对员工承诺的一部分——亚马逊承诺到 2025 年斥资超过 12 亿美元，为 30 万名美国员工提供所需的培训，让他们能够在自己选择的任何领域建立成功的职业生涯。

这不是一项慈善事业，而是一项增强雇主竞争力的有力举措。它有助于缩小员工技能差距、吸引候选人、提高保留率并降低人才获取成本。根据 LinkedIn 的2023 年招聘未来报告，当雇主高度致力于内部招聘时，员工在该公司的停留时间会延长 60% 。

亚马逊帮助员工获得大学学位、高中文凭和特定行业培训

“亚马逊职业选择计划 ”为亚马逊员工提供了多种继续教育的选择。工人可以选择在全球 400 多个参与教育机构之一就读并获得大学学位。或者他们可能决定完成高中学业，通过语言课程提高英语水平，或获得普通教育发展 (GED) 文凭。 另一种选择是遵循Ezekiel采取的道路并参加“职业选择路径计划”（a Career Choice Pathways program，以下称Pathways计划），员工可以在该计划中获得特定行业的技能。亚马逊提供五个领域的技能培训：技术、医疗保健、运输、机械和工业系统以及商业和管理系统。

成功完成课程作业后，参与者将获得认证，此外，亚马逊还会帮助找到与其新获得的技能相匹配的新职位。为了帮助员工寻找更多潜在的新工作，亚马逊还招募“雇主合作伙伴”，他们有意聘Pathways计划的毕业生。这家公司认识到，有些人选择来到亚马逊发展自己的职业，而另一些人则希望将亚马逊视为一个进入其他公司工作的起点。

亚马逊的技能提升方法：从识别需求岗位开始

在设计Pathways计划时，亚马逊首先研究了劳动力市场，并重点关注需求强劲的领域。Tammy表示：“在许多情况下，提供教育福利的人会说，‘嘿，我们将为你提供这个教育，祝你好运。’而我们的做法是以终为始，从最终的工作目标出发，然后反向构建计划。”

亚马逊与技能培训供应商合作设计课程，帮助亚马逊员工在新角色中脱颖而出。课程的长度会根据学习领域的不同而有所不同。例如，Ezekiel选择的计划持续 25 周，其中包括 13 周的面对面和虚拟培训以及 12 周的就业安置支持。

工人们在空闲时间学习，但他们的工作时间很灵活。当学校相关需求出现时，参与者可以请求轮班或调整日程。 除了提供培训之外，亚马逊还提供职业指导和就业安置服务。从入职第一天起，员工就可以得到教练的帮助，帮助他们确定职业目标并选择合适的课程。 在员工完成培训后，教练帮助他们完善简历并准备面试。工作委员会列出了与给定技能提升计划相符的职位空缺。参与者将与亚马逊内部的招聘人员以及亚马逊的雇主合作伙伴的招聘人员建立联系。

“这实际上是我们正在考虑的整个流程，”Tammy说，“以确保教育符合参与者最初的期待，这也预示了他们职业生涯的下一步该怎么走。”

Pathways 课程帮助亚马逊员工更好地完成工作

Tyla'r McGraw于 2019 年作为助理加入亚马逊，现在是亚马逊工作场所健康和安全专家。Tyla'r 是一名有执照的急救医生，喜欢学习新技能，她最近参加了 Pathways 计划并获得了商业驾驶执照。

Tyla'r McGraw，亚马逊工作场所健康与安全专家

五个星期以来，她从早上 7:30 训练到下午 5:30，然后上夜班。她说，她接受的培训正在帮助她确保工作现场的 18 轮汽车和牵引拖车遵守适当的安全规程。现在 Tyla'r 正在考虑攻读第二个学士学位或通过亚马逊的职业选择获得另一项技能认证。

Tyla'r 正在考虑攻读第二个学士学位

“如果没有公司为我支付认证费用并对我的工作时间进行合理安排，我想我不会走这条路。职业选择让我有机会学习新技能并探索全新的职业道路。”Tyla'r如是说。

结语

许多雇主虽然现阶段没有足够的预算来支持技能提升和内部流动工作。即便如此，亚马逊的做法仍值得我们学习：

• 确定组织内存在技能差距的热门职位和领域。
• 寻找合适的学习提供者并提供帮助您的员工取得成功的课程。
• 培养鼓励持续学习的文化。为员工提供调整工作安排的灵活性，以便他们能够兼顾工作和培训。
• 认识到提供技能培训只是难题的一小部分。为了促进内部流动，提供职业指导和就业安置服务也很重要。
• 列出内部职位空缺，以便员工可以轻松看到机会以及采取下一步行动所需的技能和经验。

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