本文作者：Josh Bersin
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01 人们为什么对AI产生恐慌？
02 人类对于AI有哪些恐慌？
恐慌1：AI将取代人类工作，并造成大量人员失业
恐慌2：人工智能将加速收入不平等与社会贫困
恐慌3：人工智能会加剧偏见，制造大量虚假信息、网络战争，并最终导致大规模系统破坏
恐慌4：AI 将创建一个有感知力的、邪恶的通用 AI引擎，可以消灭人类
01 人们为什么对AI产生恐慌？
Chat GPT4的问世，引发国外众多媒体和研究人员的恐慌。《纽约时报》《华盛顿邮报》和其他期刊上的文章，描绘了AI机器人“横行霸道”“破坏政治体系”，并最终变成夺权、扰乱世界的“自我规划机器”。更有一份超过50000人的签字公开信发表——联名要求世界暂缓大型AI实验，放慢速度迭代GPT4！
另外，高盛也发布一份报告，称3亿个工作岗位未来会受到生成式AI的影响；7%的工作岗位可能会被淘汰。并且在一份面向普通公民的调研中，只有9%的人认为AI对世界的好处要高于危害。
这些担忧不无道理，任何新技术都有不可预测的结果。但人工智能并非本身邪恶、失控，危险的是我们决定如何使用它。
02 人类对于AI有哪些恐慌？
总结一下人们对于未来AI的四种担忧。
恐慌1：AI将取代人类工作，并造成大量人员失业
AI将取代人类工作？是的，相信我们在十年前已经听说过这个“骇人听闻”的论点。在那时，牛津大学发表报告称：47%的工作岗位将被自动化淘汰；《经济学人》、麦肯锡也预测计算机将消灭零售、食品服务、会计、银行和金融领域的工作。
现在回头看，不能确定这一切是否发生过。但是，我们的失业率是近55年来最低的，对一线工人的需求也处于历史最高水平，制造业、加工业、物流和技术人员的人才缺口仍然较大。就在本周，星巴克董事长兼创始人霍华德舒尔茨因公司威胁工会而受到国会委员会的严厉斥责。原因就是星巴克员工正承受着高强度的工作，而这一切只有在星巴克充分运用AI实现技术升级后才能提效和改善员工现状。
实践表明，每一次新技术浪潮都会创造新的就业机会和商业机会。而人工智能时代，将释放出最大的人才新市场之一。例如现在在领英上出现的AI沟通工程师、GPT4 训练师和集成专家等新岗位。且大多数供应商都表示，AI将成为我们的“副驾驶员”，而不是夺走我们工作的机器人。虽然新技术的出现意味着我们需要不断学习新的技能和工具，但是你要知道，世界上大约只有6%的工作是工程师构建技术，而我们中的绝大多数人仅仅需要掌握对此类工具进行集成、使用和咨询。不仅如此，A我认为AI的不断发展，也将继续催生对新技术进行管理、培训、支持等人员的巨大需求。
恐慌2：人工智能将加速收入不平等与社会贫困
现如今，很多人将社会动荡、人们的心理健康问题和财富不平等归咎于技术，这种新技术将“掏空”中产阶级，并将创造不民主的财富通道的想法继续引发了许多恐惧。
但事实恰恰相反，让我们看这些数据。
2022年，编程培训市场已经超过4.2亿美元。一项研究发现，4%的非技术人员已经可以熟练掌握编程技术，这一技能正在为低薪工人创造巨大的新职业机会，而人工智能未来也将如此。
一些公司已经开始为员工投资：沃尔玛通过其Career Pathways 计划投资于员工的职业技能提升，支付员工完成大学学业、获得证书及担任新岗位的费用。Amazon、Tyson Foods，甚至 Waste Management 都有类似的计划。正如谷歌首席执行官 Sunder Pichai所说的那样，AI 使学习编码变得比以往任何时候都更容易。所以我很清楚，许多新的入门级职业将围绕 AI 创造出来。
就工资而言，计算机科学家们的薪资要求虽然高，但随着时间的推移，未来高收入群体的评估，需要结合他们的硬技能与软技能两方面因素。
你可以看到，在这22年中，具有社交技能（即管理、领导、沟通、销售、时间管理等）的员工收入远高于那些技术人员。
为什么技术技能的价值正在迅速衰减？因为没有任何一项技术能够改变企业对领导者、销售人员、设计师、分析师和其他专业人士的需求。这类人群无需掌握“开发”技术的能力，只需要理解、学会运用即可，且AI的发展也会让这些工作更容易、有趣。
恐慌3：AI会加剧偏见，制造大量虚假信息、网络战争，并最终导致大规模系统破坏
第三个要争论的问题是人工智能的不当使用。人们担心AI系统会导致不公平的限制、垃圾邮件、错误信息和一系列网络安全问题，严重者还会破坏政府、医疗等机构的信息系统，造成社会系统的全面崩溃。
毫无疑问，这一观点是另一种偏见，并且这种观点在社交媒体上的发表极其容易给我们造成误导性建议。而生成式AI可以解决这个问题：例如在前几周，Microsoft 就极大地改进了 Bing的行为，确保引用来源的权威性；仍处于实验阶段Google Bard 正在接受谷歌的严格测试，并得到谷歌搜索中安全工具的大力支持。（在 Twitter 中修复 Facebook 的大部分工作都是利用 AI 消除仇恨言论和危险照片。）
任何用于HR的AI产品，都将受到规则的约束和法律的监管。纽约和其他地区已经宣布对招聘、薪酬或其他人力资源事务上表现出偏见的产品处以罚款和刑事处罚。这些法律已经开始生效，微软和谷歌等公司已经开始担心知识产权和其他法律风险。因此任何供应商都应该严格遵循规定进行产品的设计和开发。
我与大多数供应商交流中发现，他们的确非常关注这个问题，并且肩负着“让AI更负责”的重任。因为一旦客户发现系统有偏见或缺陷，就不会为其买单。
至于偏见，我认为人类是最有偏见的。谷歌的一位高级工程师告诉我，他们的人力资源部门详细研究了招聘环节，发现基于AI的招聘比人工面试偏见要小得多。虽然AI肯定不完美，但在这一点上已经完胜人类。
关于信息安全和网络战的问题，其实这些已经发生。在今天，我们无法阻止网络犯罪分子聘请软件工程师构建AI模型。因此，解决问题的最佳方式，不是把新事物直接扼杀在摇篮里，而是创造出一套新工具、新的监控系统和完备的法律法规来严厉打击这些行为。
恐慌4：AI 将消灭人类
我们对于AI最大的恐惧，莫过于“消灭人类”。曾有专家预测，AI在2070年毁灭人类的可能性为5%。我仔细阅读了这篇文章，但对此并不认同。每一项发明的新技术都曾被用于“邪恶”的目的：电子邮件用于身份盗用及病毒和间谍软件的分发；手机垃圾信息可以用来监视用户......尽管网络安全工具众多，但各行各业也都在与网络安全进行持续性的斗争。甚至发明原子弹的罗伯特·奥本海默 (Robert Oppenheimer) 也相信核科学将永远被人利用。如今它的价值还包括核磁共振扫描、癌症治疗，甚至烟雾探测器。
“如果你是一名科学家，你相信了解世界是如何运转的是件好事；找出真相是件好事；最好将最大可能的权力交给人类，以控制世界并根据世界的光明和价值观处理世界。”
——领导核弹研制的罗伯特·奥本海默
我们必须相信AI这项技术，就像所有其他发明的技术一样，会随着时间的推移得到驯服和改进。
