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以下文字根据海信集团人才发展总监闫安先生于DHR公会2024中国人力资源数字化峰会上的演讲内容整理而成。

01 海信数字化战略与转型之路

海信成立于1969年，经历了55年的发展，是国际知名的家电制造企业，但我们的产品并不仅限于家电产品，还拓展至智慧能源、智慧交通、金融和房地产等多领域。

我们重视人才管理，将任职资格纳入数字化转型的重要组成部分。任职资格作为数字化人力资源运营体系的试点项目，是海信在数字化2.0启动之前的首个创新项目。

该项目的核心在于将认证标准与业务流程紧密结合，牢牢抓住从战略举措和指标中逐层分解出来的关键活动，使员工明确如何正确工作并提高工作效率。

过去，海信在员工认证方面主要依赖于传统的能力模型，然而这些能力标准并未有效实现对员工能力成长的牵引，核心存在几个主要问题：缺乏明确的工作指导，难以有效衡量员工能力；认证模型过于依赖主观判断，导致在评定员工能力等级时缺乏客观依据；

此外，任职资格管理与学习发展之间的关联性不足，使得人才发展体系未能充分发挥作用。

此次试点项目目标是将标准与实际业务活动进行结合，能够有效的指导员工开展工作，认证标准关联具体的学习地图，明确对不同序列员工的知识、技能要求，整合和优化内部的课程资源，提高学考资源质量。

同时，实现员工能力认证与职级晋升的评聘分离，确保能力认证不受晋升比例限制，导向对员工的能力认可。

02 海信任职资格运营管理体系与建设成果

自2022年以来，海信内部启动组织与人才变革项目，重塑了岗职体系与任职资格体系，旨在提升人力资源管理水平。

其中任职资格体系全面承接流程体系优化成果，从流程视角出发，梳理业务价值流，识别业务关键活动，基于流程角色构建任职资格标准，主动牵引员工成长发展。

标准中的业务活动约80%来源于流程架构，确保员工在实际工作中能为客户创造价值，聚焦在以用户为中心，这一转变使得过去以能力为核心的评估标准变得更加具体和可衡量。通过将活动细化，显性化的标准更有效地反映了员工的能力和经验。

海信在业务方案设计之初便考虑按照4A方法进行落地，确保其与流程和数据架构同步进行，以实现高效的业务运作。

03海信任职资格管理数字化应用

在海信人力资源管理应用框架下，搭建任职资格管理的相关流程和应用，涉及到任职资格组织与角色运营、任职资格标准建设、任职资格员工认证等，这样应用落到具体的模块进行功能实现，能高效地支撑任职资格管理的数字化运转。

除了在PC端的应用外，我们还支持手机端的应用，以便于员工随时查阅相关标准和要求，应用程序提供了标准内容，例如“市场活动规划与执行”这项活动，员工能够直观了解各个等级的不同要求和具体指引。

此外，员工还可以通过系统查询不同职业发展路径，了解跨序列的发展通道及相关知识、技能要求。这一系列措施将为员工的职业发展提供明确的指导，助力他们在各自领域的成长。

04 AI助力海信数字化转型

在当前的数字化转型过程中，海信还积极应用人工智能技术，以提升人力资源管理的效率和精准性。

任职资格系统中引入了AI助手，提供岗位胜任向导、跨序列发展建议向导及认证材料撰写支持等功能，为员工提供个性化的服务。

AI助手能够帮助员工了解不同职业路径的选择。例如，流程管理岗位的员工可以通过跨序列发展建议向导探索管理岗位及其他序列的成长机会。

此外，员工在完成当前岗位的认证后，可以利用AI指引查询相关标准，了解规划与架构管理的要求，从而为未来的多证书获取做好准备。

这一机制不仅有助于员工实现内部流动，还能提高整体人力资源的灵活性和适应性。

总体而言，AI工具的深入应用不仅优化了员工的全旅程认证体验，还增强了企业内部的资源配置效率，为实现更高的业绩和利润目标奠定了基础。

05 海信人才管理实践分享

2024年，海信已完成超过2万名员工的认证，通过数字化平台的应用，显著缩短了员工申报认证的周期，充分识别员工的专业能力水平，应用于关键岗位的选拔，尤其在营销序列中，专业水平突出且管理潜质较好的员工被提拔至关键岗位后表现出色，绩效考评结果也令人满意。

在海信人才管理体系的重塑过程中，深度整合了学习与发展体系，累计完成超过4,000门课程的新开发或迭代。下一步我们计划对海信学堂中冗余和质量较差的课程进行清理，以提升整体课程质量。

随着贴近业务实战课程的增加，员工的课程满意度显著提升，月均学习时长超过5小时，年均达到50至60小时。

基于整体认证数据，在内部平台建立了数据看板，以监测业务活动的执行差距。

这一看板展示了不同公司和序列的认证数据，使我们能够识别高频和低频的业务活动，以及员工自评与评委评分之间的差距。

针对员工认证结果后续应用，认证通过不仅作为职级晋升的入场券，也将与差异化薪酬方案相结合；也将与绩效管理系统打通，在上级主管绩效面谈与辅导环节，作为重要的参照输入，指导员工明确未来的工作目标和发展方向。

在未来，我们将重点关注任职资格标准与业务流程互锁，更好地与变革的流程体系成果及价值树项目结合。

海信的任职资格体系在本次迭代后，整体是面向未来的，同时也将随着战略和业务调整而进行动态调整，始终牵引员工做正确的事并正确的做事。

感谢大家的倾听，以上是我今天的分享。

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