“完全不一样的体验！”

“很少有机会和这么多名企同行交流的机会！”

“话题都是近期企业在关注的，很能引发大家思考！”

8月的「HRSSC负责人闭门会」圆满结束后，许多HRSSC朋友们都向我们反馈获益匪浅，很期待这样有意义的活动还能多多举办。

为了响应大家的意愿，DHR公会联合君润人力、用友薪福社、易路软件等合作伙伴，再次邀请了数位行业资深专家，积极筹办了第二期「HRSSC负责人闭门会」活动。9月21日，终于在北京拉开了帷幕。

本次活动再度延续了“高”、“精”、“深”，高价值内容输出的特色，为参会嘉宾带来了贝壳、埃森哲、信博、53AI等多位大咖的精彩经验谈，共同探讨HRSSC价值及创新运营理念。

来自中国石化、中国石油、联想、腾讯、中国移动、京东方、西门子能源、康熙诺生物、新希望集团、三一集团、京东、北控水务、长城汽车、新东方、建设银行、理想汽车、滴滴出行、蒙牛、伊利、能链集团、华润医药、马上消费等四十余位HRSSC负责人，在轻松惬意的周末时光中交流学习优秀经验，分享珍贵的行业见解。

开场前，再次由DHR公会创始人申刚正先生担任主持人，他以一贯幽默犀利的风格引领大家在欢声笑语中领悟智慧的火花。

贝壳HRSSC服务从0到N

活动正式开始，第一位分享实践的大咖，也是我们的老朋友——贝壳找房人力事务线中心总经理王海波先生，首先带来了主题为“贝壳HRSSC服务从0到N”的实践分享。

他讲述了从入职链家到贝壳发展过程中HRSSC方面的工作变化与挑战，包括早期管理混乱到如今，逐步实现了标准化、集中化、信息化，以及不断探索服务客户的方式，明确客户需求和价值，以更好地提供人力资源服务。

同时，他也认为，HRSSC部门需要围绕客户需求开展产品和服务，从解决内部问题到为平台上的小商户提供服务，不断提升服务质量和效率，同时注重成本控制和价值衡量。

从HR三支柱到HRSSC的正确打开方式

紧接着，人力资源三支柱及共享中心资深专家、信博公司创始人兼首席顾问·房磊先生以“从HR三支柱到HRSSC的正确打开方式”为话题呈现了一场内容丰富的演讲。

他指出，HR三支柱及HRSSC建设应结合企业实际情况进行定制化，不同行业、企业三支柱和HRSSC有不同特点和价值，且HRSSC建设并非以三支柱为必要前提，但可有效推动三支柱建设。

同时，他也强调在当前经济环境下，要明确HRSSC的价值，包括显性价值和隐性价值，不能将提升员工体验作为唯一目标，还要考虑在合规、管控、降费增效等方面的作用。

此外，人力资源数字化与HRSSC相关但不同，应遵循业务驱动原则推进人资数字化建设。

打造基于大模型的员工服务机器人

推动HRSSC变革和创新

午餐过后，GenAI资深应用专家、腾讯云（TVP）最具价值专家·杨芳贤先生现场分享了他对打造基于大模型的员工服务机器人推动HRSSC变革和创新的理解。

他认为，在企业应用大模型时，存在预期与现实的差距。目前，大模型尚无法实现端到端的完整工作，但可以提升部分工作流程的效率。

为了成功应用大模型，企业需要业务专家和变革专家。业务专家应具备提示词工程、语料数据清洗和工作流程梳理的能力。

未来，随着技术来源的重要性减弱，结合外部第三方成熟产品与企业内部业务和变革专家，可能成为更优的应用方式。

GenAI与HRSSC的未来

随后，埃森哲智能运营事业部董事总经理、人力资源业务负责人·田志方女士发表了她对GenAI与HRSSC的未来看法。

她表示，生成式AI正在为人力资源领域带来颠覆性变革。短期内，它主要侧重于提升效率和优化体验；长期来看，将通过更智能的方式连接组织与员工，推动人力资源运营模式向柔性组织转变。

人力资源共享团队需要成为业务逻辑和数据专家，岗位设计也可能发生变化。

未来，HRSSC可能演变为智慧运营平台，专注于业务规则，采用平台化运营交付模式，重视绩效和业务价值指标，形成智能化用户体验层、平台运营层和企业价值组织层的新结构。

在闭门会活动的尾声，各路大咖们以“HRSSC如何支持企业全球化运营”为议题，展开了一场别开生面的圆桌讨论。

他们各抒己见，从不同的视角和丰富的经验出发，畅谈了应对挑战的新思路。揭秘了企业全球化运营中HRSSC所面临的关键难点与突破策略，提出了关于提升HRSSC服务效能、优化流程以更好地支持企业全球化运营的独到见解。

大咖们还接受了大家的踊跃提问，以深入浅出的方式进行解答，给予许多引人深思的启发与思考。

充实的时光总是短暂，大咖的精彩演讲、名企的创新实践，让每一位参加活动的嘉宾都拓宽了行业视野，提升了专业能力。

良性的探讨氛围为HRSSC领域的发展注入了蓬勃的生机和活力。我们很高兴再次为大家提供这样一个交流学习的机会，也很高兴得到了越来越多HRSSC朋友的关注和认可。

10月26日，DHR公会将继续在深圳站与大家见面。如果您是知名甲方企业HRSSC负责人，欢迎您添加老申企微，添加请备注地区-公司-职位-姓名。审核通过后，我们会邀您加入「华南HRSSC社群」，并定向邀请你参与活动。

关于DHR公会

DHR公会作为一个数字化人力资源的信息交流与经验分享社区，通过输出行业专家对数字化人力资源未来趋势的洞察，以及知名企业人力资源数字化转型优秀实践的分享，帮助HR从业者提升专业能力，进而推动企业人力资源数字化的成功转型。

DHR公会自成立以来，吸引了3W+来自互联网、金融、地产、零售、制造等行业的甲方同仁加入会员。DHR公会每年定期组织线上、线下的行业交流活动，与众多优秀企业一起对标中国最前沿的HR数字化转型优秀实践，共同推进行业发展。