当天观看直播的伙伴纷纷表示：

“今天的分享信息量很大，干货很多”

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“今天的直播纯干货、学习了”

遗憾错过直播的伙伴，可以观看精彩回放了！限免一周，欲看从速！

上周六晚上，我们邀请到了埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理、中企出海服务咨询负责人楼姝女士与埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理陈继东先生做客直播间，与DHR公会创始人老申展开一场关于中企出海人力资源高效运营策略的精彩对话。以下是部分直播内容实录，供大家学习与思考。

01不同阶段的出海企业面临的主要挑战

在决定走向国际市场时，出海企业需谨慎思考执行方法和可能面临的挑战。不同阶段的企业面对不同出海方面的挑战：

• 起步期企业（海外收入占比 <10%）初探全球化，需关注合规风险和文化差异。
• 开拓期企业（海外收入占比 10%-20%）需快速扩张，面临合规挑战和供应链管理问题。
• 腾飞期企业（海外收入占比 20%-50%）需保持增长，关注全球管控和运营体系建设。
• 全球化企业（海外收入占比 >50%）扩展全球化思维，注重管理体系完整性和当地业务认知。

企业出海的共性痛点包括合规风险、文化差异和管理体系支撑度。企业在不同阶段痛苦感和关注焦点有所不同，但风险和合规一直是核心关注点。

在业务扩展中，供应链管理和全球运营体系也至关重要。同时，人才与组织问题在开拓期企业尤为突出。

02中企出海面临的合规难题

出海企业的合规焦点主要涵盖四个方面：反歧视、工作场所安全、员工福利以及工资与工时法规。

在反歧视方面，海外的法规比国内更为全面，包括针对员工要求的不仅仅是歧视，还包括霸凌、骚扰、歧视和报复等多个方面。

国家会要求企业建立反霸凌、骚扰、歧视和报复的政策、流程和规则，并设立举报渠道，鼓励员工报告此类行为。同时，要保护举报者的身份，甚至要求举报渠道具备隐私保护功能。

举例来说，欧盟要求对举报人的个人信息予以保护，企业可能会购买或与第三方合作，建立专门收集和接收匿名举报的平台。

一旦接到举报，企业将组建专门的调查小组，由人力资源专业人员、外部法律顾问或内部专家组成，以判断举报的合理性和专业性，并出具调查报告，交由法务或内部团队进一步处理。

埃森哲就出海企业遵守人力资源法规提出以下建议：

首先，制定并传达人力资源政策，可以通过宣传或培训方式向员工传达。

其次，准确记录个人信息，定期审查人力资源政策。

第三，建立工作场所安全和提升职场体验的制度政策，及时处理员工投诉。

此外，若未来需要拓展海外业务，建议与具备资质的第三方合作以降低风险。

另外，可重新设计海外人力资源运营模式，建立海外共享服务中心，确保规范流程的执行，并定期监督对各区域国家的服务和制度标准。

03 中企出海企业HRSSC搭建案例分享

埃森哲曾经和一家知名互联网企业合作过海外HRSSC搭建的项目。在此项目中，经历了三个阶段。

首先，详细梳理、规划和设计了HR海外共享服务中心、HRBP和HR规则部分的职责、服务以及规范指导，形成了海外流程规则和操作实践的完整文档。

这一过程，埃森哲为这家企业在海外建立章程和管理体系奠定了基础，填补了该企业国内HR管理章程建设的空白，创立了一套可复制、可应用且规范化的指导文件，指导海外业务部门的执行。

随后，根据流程、政策和操作要求，逐步在亚太、北美和欧洲区域建立人力资源共享服务中心，并相应调整当地HRBP的数量，使其更专注于业务层面的人才供应链等事务，而将一些事务性较强、成本较低的工作由共享服务中心的人员支持，以满足能力建设需求，同时在一定程度上控制人力资源服务成本。

最终，在整个项目建设的基础上，最终形成了完整的分层分级HR运营模式。HRBP与当地国家负责人和业务部门领导密切合作，提供人力资源咨询服务和定制的当地人才需求解决方案，解决当地合规问题，尽量降低HRBP在事务性工作上的投入。

同时，埃森哲帮助企业搭建了整体的共享服务中心，为所有员工和领导层提供入职、转调和离职等基本保障，以实现服务标准化和简化，通过离岸交付降低运营成本。

04 海外HR系统建设策略

首先，企业在初始阶段不应一次性规划和建设所有功能，以免投资过大。建议先满足最基本的闭环管理功能，使系统能运转，再逐步增加功能以避免资源浪费。

系统运转的关键点包括HR核心管理体系的合规化和考虑未来可扩展性，覆盖其他国家和地区的需求。企业需明确未来规划，保留空间，确定建设内容。

其次，构建全球化系统需考虑标准化、数据体系和可扩展平台。系统建设需调整管理标准、人员思维，并引导能力迁移和管理习惯调整，以确保系统有效运行。

在全球化建设中，中国企业应借鉴领先实践，注重标准化和简化流程。利用现有系统工具和技术，实现自动化和集成，确保系统灵活性和可扩展性。

建议在全球架构和业务规则梳理中注重标准化和领先实践。通过 “一国两制” 方式处理海外和国内系统，保证数据传输和管理的完整性。

另外，我们也在组建「中企出海交流群」。如果您的企业有出海相关业务或正在计划出海，又或者您本人的工作与出海相关，欢迎您添加DHR公会市场运营负责人Miffy企业微信，备注公司+职位+姓名。通过审核后，我们会及时邀请您加入社群！