11月18日，2022中国DHR峰会上海站顺利举办。现场，DHR公会创始人，用友大易CEO申刚正发表开篇演讲，重磅发布并解读了《2022-2023中国企业人力资源数字化现状与趋势分析》（文末附报告下载方式）。

以下内容根据DHR公会创始人，用友大易CEO申刚正于2022中国DHR峰会上海站上的演讲内容整理而成。

01 疫后洞察：数字化发展现状

疫后企业现状——断臂求生 谨慎乐观

疫情之下，企业生存举步维艰，不少企业通过人员优化断臂求生，但裁员只能解决短期问题，只有通过数字化转型挖掘新增长点，建立核心竞争力，才能够在风浪来临时具有更强大的抵抗力。

后疫情时期，复杂多变的社会环境与不断放缓的经济环境让企业的生存举步维艰，为了在艰难的环境中“断臂求生”，越来越多企业开始刀刃对内，减员增效。 

调研数据显示，65.3%的企业都开展了不同程度的数量与结构调整，其中37.8%的企业同时推行数量与结构优化。对比不同类型企业数据，我们发现人员优化计划在民企中的应用更为广泛，71.1%的民企都进行了人员优化。

外部环境对民营企业的冲击是巨大的，在人工成本、租金等成本重压之下，大量民企将活下去作为最大信念，裁老纳新、精简组织结构、启动灵活用工等措施成为企业管理的常态。

疫后HR数字化——因企制宜 稳步前行

“现代管理学之父” 德鲁克先生曾说过，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。” 疫情催化下，被动式、传统办公模式加剧淘汰，远程办公成为日常，企业更希望用新的工作方式提升管理效 率，人力资源数字化进程持续进阶。 

数据显示，2022年42.3%的企业按照计划推进HR数字化转型，30.8%的企业加速了数字化转型。对比不同类型企业转型进程，我们发现，相比于国企、 民企，外企的数字化基础相对扎实，因此，更多的外资企业已经走向了推进HR数字化的加速。

同时，在国企改革、产能优化和国际形势变动等大背景下，越来越多国企认识到HR数字化的重要性，抓住机遇、顺势乘风，开始布局数字化转型。而部分民营企业在疫情之下面临业务停滞、现金流吃紧、租金成本高昂等难 题，11.1%的民企暂停了HR数字化转型。

DHR观点：

疫情作用下，企业对于人力资源数字化的价值有了更深度的认同，数字化逐渐成为企业当下的战略布局重点。然而，部分企业对于HR数字化转型的认知还停留在工具层面，把HR数字化转型 等同于HR信息化平台升级。事实上，人力资源数字化并不仅仅是应用一套系统、打造一个BI看板，实现HR效率的提升，而是从思维方式、组织结构、运作模式等全方位的变革。

02 数智跃进：平台建设 小步快跑

时代造就机遇，伴随着商业环境的变化与云技术的发展，SaaS代替本地部署、国产化替代海外产品等新风逐渐吹向市场，以不容阻挡的气势持续向前。

自主研发 or 外部采买

数据显示，2022年有87.5%的参调者选用第三方HR系统，占比呈现逐年上升趋势。当下，市面上的人力资源管理软件日趋成熟，在领域内已经积累了大量专业技术和实践积累，能够满足大部分企业的管理诉求，相对自研投入成本较低，产出效果更高；而自研产品则需要投入更多的时间和人力成本，部分内部项目经理对于行业理解并没有软件厂商深刻，研发过程需要经历大量试错，对于大部分公司而言并不划算，因此，采购第三方系统成为越来越多企业升级技术平台的选择。

功能 or 体验 or 安全

从产品角度出发，企业在选择HR系统时，最关注的三项 因素分别是功能（85.6%）、体验（49.8%）、安全性 （49.3%）。首先，产品功能上能够满足需求、解决实际痛点是选购的根本点；其次，产品体验也是企业选型的重要影响因素，HR产品引入到企业后会应用到整个组织，一款好的产品应该即开即用，不需要说明书即可轻松上手；此外，近年来数据安全事件频发，安全管理经营是紧绷在企业管理者身上的弦，企业更青睐安全性高的产品。

SaaS or 本地部署

后疫情时代，应用HRSaaS开展云上管理逐渐成为大势所趋。调研显示，2022年，67%的参调者选择本地部署模式，33%的企业选择SaaS模式，对比往年数据我们发现，采用本地部署模式的企业逐年递减，而选择SaaS部署模式 的企业逐年递增，在选用本地部署的受访者中，更有21.2%企业正在考虑或短期内有计划考虑切换SaaS模式，开启云上管理新模式。

DHR观点：

在不断变幻的商业环境之中，每家企业的数字化转型最佳路径都不尽相同。路漫漫其修远兮，在前进的道路上，想要抢占先机，企业不仅要从自身发展现状出发，优先引入能解决当下管理难题的数字化模块；同还要洞察外部变化，把握住SaaS模式、国产化等平台建设新趋势。

03 前瞻实践：员工体验 蔚然成风

伴随着劳动力结构的变化、社会经济发展的转型，关注员工体验蔚然成风，而共享服务就像是人力资源管理的中心枢纽，连接员工与组织，为员工提供标准化服务，促使组织以更高效的方式运转，实现员工体验与组织效率同步提升。

员工体验成为管理关键词

近年来员工体验逐渐成为管理热词，但根据调研显示，绝大多数受访者对于公司的员工体验仍然不是很满意，其中 51.1%的受访者认为公司的员工体验一般，更有10.9%的受访者对公司的员工体验不满意，员工体验提升迫在眉睫。

因此，越来越多的企业开始围绕员工体验构建新的组织架构和工作安排。数据显示，12.1%的企业设有员工体验专岗专人，48.9%的企业虽然没有员工体验专岗专人，但是有同事在做相关工作。

实际上，员工体验并不仅存于某一个业务环节，而是存在于所有员工与企业互动过程当中，是否要设置员工体验专岗，取决于企业的重视程度，如果能够设立员工体验专员，实现横向“选用预留”全生命周期的拉通，将更有利于全局员工体验升级。

数字化技术赋能员工体验

数字化技术是提升员工体验的加速器，将数字化技术融入到体验设计全流程，可以促进组织、业务、员工之间的"破壁"融合。调研显示，78.9%的受访者应用数字化的员工学习平台打造轻松易学的学习体验空间。

企业还可以借助平台收集员工绩效评级等日常工作情况，基于过往表现综合评定，识别员工想要进一步发展所需技能知识点，并通过数字技术平台 向员工自动化推送相应课程，因材施教，实现员工的个性化成长。与此同时，还有64.4%的受访者应用办公协作软件、56.2%的受访者应用员工沟通软件提升员工体验。

在疫情影响下，远程办公模式、混合办公模式逐渐成为主流，通过办公协同软件、员工沟通软件等工具，可以为员工创造一个更便捷舒适的线上工作环境。

DHR观点：

当下，员工体验已然成为人力资源管理领域新的关注点。每家企业的员工体验设计路径 都不尽相同，企业需要以人为本、以业务价值为导向，不断聆听、持续分析，发现更多关键时刻的痛点和亮点，绘制员工全生命周期旅程地图，探索到员工体验提升的重要突破口。

04 路在何方：未来洞见展望

数字化转型不能一蹴而就，需要紧密围绕企业战略目标做好路径设计与长期规划。如何进一步推进转型？下一步从何着手？我们发现，提升数据分析与决策能力是多数企业下一步规划，数字化人才以及领导力建设是数字化转型的基石。

人力资源数字化平台建设方向何在？

数据显示，68.9% 的企业将“完善 HR 数据治理机制、提升 HR 数据质量”作为下一步人力资源数字化平台建设的关键计划，环比 2020 年进一步提升；此外，还有 43.5% 的企业选择将“搭建人力资源决策分析平台”作为未来的重点计划。

同样值得注意的是，还有53.5%的企业选择将“增强员工服务功能以提升员工体验”作为数字化建设重点计划。从员工入职到离职，数字化工具可以在入职引导、绩效管理、培训学习等方方面面提升员工体验，更多场景值得企业挖掘。

如何进一步推进数字化平台的建设？

数据显示，未来一年中，45%的企业将在人力资源数字化平台上投入100万以上预算，企业对于人力资源数字化建设的投入可观。

除了数字化平台建设的资金投入外，调研显示，超过半数的企业期望通过培养高管数字化意识（57.7%）、设立HR 数字化转型专项小组（56.5%）来进一步推进人力资源数字化转型，另外还有43.2%的企业期望开展内部数字化转型相关课程培训。

“数字化不仅仅是一种技术变革，更是一场认知与思维革命”。因此，培养高管的数字化意识已经成为企业推进数字化转型的必经之路，管理者首先要对数字化转型有深刻理解，并躬身入局带领团队完成数字化转型。 

其次，数字化转型应该是企业的顶层战略，由企业一把手直接拉通人力资源管理者、IT人员等各类与转型相关的关键人员，建立HR数字化转型专项小组，达成数字化转型的共识，确立转型目标与推进步骤，如此才能确保数字化转型有效落地。

此外，建立数字化领导力和设立转型专项小组是转型成功的关键，但数字化转型不应像空中楼阁一样，只在管理者和HR团队内部发酵，而应是一项全员工程。人力资源管理者需要带动全员学习数字化转型相关课程，内部普及数字化知识，打造数字化技能广泛传播的温床。

DHR观点

人力资源数字化转型的前途是光明的，但道路是曲折的，除了投入必要资金以外，还需找准转型的目标和方向，从培养高管意识、成立专项小组、普及数字化知识等多角度出发，确保数字化转型的上传下达与整体推动。

思维转变是人力资源数字化转型的起点，平台建设是人力资源数字化转型的最后一公里，改善员工体验是数字化转型的手段，提升人效才是数字化转型的终极目标。

05 重磅发布

最后，申刚正于会上重磅发布人力资源数字化和人力资源管理的技能学习平台——DHR课堂，旨在帮助HR业务管理者更了解数字化、帮助技术团队更了解HR业务管理，以及为HR的职业发展找到学习路径。

DHR课堂搭建了完备数字化特色课程体系与人力资源专业技能学习路径，充分结合数字化理念和企业管理实践，讲师均来自国际顶级咨询公司合伙人、一流企业HR高管、业界知名学者，希望通过这个平台帮助大家走对方向，少走弯路。

课程体系介绍

01 数字化特色课程

「数字化特色课程体系」围绕平台数字化、职能数字化、土壤数字化、思维数字化四大模块，从底层技术实现到业务理念驱动到文化土壤培养再到最顶层的思维转型，真正让HR拥抱数字化，助力企业数字化转型平稳落地。

02 HR专业技能课程

「HR专业技能课程体系」涵盖7大模块：招聘任用、人才发展、绩效管理、薪酬福利、组织发展、HRBP、员工关系多个维度，不同模块全方位满足当代HR技能提升需求，赋能HR在组织中创造更大价值。

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