本周是Cornerstone 全球用户大会的一周，题为“无限：释放你的劳动力的潜力”。用户第一次可以看到新的 Cornerstone 的全部内容。

首先让我说，我从一开始就一直在与 Cornerstone 合作，当时这家公司是一个斗志旺盛的 LMS 供应商，由三位勤奋的企业家创立。在过去的 15 年里，该公司已成为全球最大的学习平台公司，收入超过 10 亿美元（EBITDA 接近 40%），拥有超过 7,000 名客户和超过 1 亿的最终用户。考虑到这个市场的竞争程度，这还不错。

在这个成长过程中，Cornerstone 已经收购了EdCast、Saba、SumTotal、Halogen、Lumesse、Clustree、Grovo 和其他一些小公司。因此，该公司是全球性的、可扩展的，并且充满了热情、勤奋的工程师、产品经理、销售和营销人员。

早在Cornerstone 私有化（2021 年 10 月以 52 亿美元）之前，该公司就已经是一家团结一致、才华横溢、以客户为中心的公司。Cornerstone 的大多数产品发布都定位良好，具有竞争力，并辅以出色的销售、营销和服务。该公司从来都不是“最具创新性”的学习技术公司，但它一直是一个快速追随者并且执行良好的公司。

好吧，这即将改变。现在，随着新的管理团队上任，Cornerstone 正在争夺最终成为技术领导者。现在是时候了：Cornerstone 的工程团队不仅是市场上最大的企业学习技术组织，客户还需要强大的市场领导者。正如您多次从我这里听到的那样，企业培训市场过于分散，初创公司太多，大多数供应商都在销售那些效果不佳的东西。

今天最大的挑战是我所说的 SkillsTech：企业人力资源系统试图弄清楚你拥有什么技能，你需要什么技能，以及如何更快地找到、建立和发展技能。这些信息几乎用于每个重大决策：雇用谁、付给某人多少钱、提拔谁等等。

由于它在商业中的广泛用途，几乎每家人力资源技术公司都声称拥有这种技术，但其中大部分并没有你想要的那么多。

顺便说一句，这不是因为供应商没有尝试。相反，这个市场仍然不成熟，大多数供应商只是不了解问题的复杂程度。任何告诉您他们将推断、索引和识别您公司的所有技能的供应商都只是在做梦。每家公司、每一个行业和每一个业务流程每天都在创造新的技能，所以我们需要的是一个良好的基础设施，而不是供应商过度销售的灵丹妙药。

正如我在今年的人力资源技术会议上所谈到的，当今的技能供应商主要分为三大类：使用技能引擎提供解决方案的供应商、销售技能引擎以便您构建自己的解决方案的供应商以及销售数据的供应商与技能相结合，属于人才智能范畴。这是一个非常混乱的空间，很快LinkedIn 和微软就会公布他们的解决方案。因此，公司正在努力应对这一切。

为什么 SkillsTech 如此重要

SkillsTech 的承诺是真实的，因为“技能”本质上是“人的元数据”，就像网络流量和网页是互联网的元数据一样。

考虑一下我们在公司中做出的无数管理决策：雇用谁，让谁担任什么角色，付给某人多少钱，如何为团队配备人员，以及谁被提拔到新职位。所有这些决定都是根据“判断”做出的，这意味着存在偏见、意见和许多政治因素。如果我们真的知道每个人有什么能力，我们的公司和事业会好到什么程度呢？

这是管理的圣杯：对员工、团队和组织的能力有深刻而准确的理解。但这非常困难，并且每分钟都在变化。SkillsTech 本质上是由人工智能驱动的索引技术，它试图猜测人们拥有什么技能，并且随着时间的推移变得越来越聪明。

当然，LinkedIn 基本上是一个大型 SkillsTech 平台。它如何知道您应该与谁联系？它只是查看与您“相似”的人，为了做到这一点，它必须查看您的教育、背景、经验和其他因素。所以这是人力资源领域的“大事”，我们需要像谷歌这样的供应商将它们整合在一起。

然而，与谷歌不同的是，描述人类特征的问题很棘手。每个面向技能的应用程序都需要数百个独特的数据源才能准确。例如，考虑一个系统，该系统试图找出谁是特定临床角色的高技能护士。你不仅需要知道某人的证书和证书，你可能还需要知道这个人是否在心肺诊所、皮肤护理诊所工作过，或者可能对传染病有很多了解。他们会说多种语言吗？有没有在手术室工作？他们做了多少创伤护理？

我所说的“二阶”效应很大。例如， Eightfold等高级技能引擎使用时间序列引擎来获取技能。例如，Eightfold 知道，如果您 2008 年在 Google 的机器学习小组工作，您可能知道当时使用的某些算法。如果你一直呆到 2015 年，你可能会为其他人工作。而Eightfold 也知道你很可能与当时在谷歌工作的其他人有联系，所以它可以从这些人的技能中推断出你的技能。

虽然供应商近十年来一直在推广他们的技能技术，但我认为这项技术还很年轻。Workday 和 Degreed 等较早推广产品的供应商已经被较新的供应商赶超，因为算法更新且数据集更大。因此，公司希望有一个大玩家来帮助他们，保护他们免受死胡同的投资。

SkillsTech 的真正问题不仅仅是算法：它实际上是一个数据问题。多年来，Eightfold 和 LinkedIn（以及 Beamery 和 Seekout）等供应商一直在处理数十亿条员工记录。任何刚接触这个领域的供应商在针对大量数据运行产品之前，他们的产品实际上都不会成熟。因此，新供应商需要时间来建立成熟度、用例和经验。

我也相信伟大的 SkillsTech 将是特定行业的。当福特汽车公司想要制造电动汽车、电池和电力系统时，他们需要一种倾向于电力系统、存储、电机和类似设备的技能本体。雪佛龙和埃克森需要化学工程、氢气和太阳能工程方面的技能。像 Allstate 和 GEICO 这样的公司需要精算科学、天气预报和灾难历史方面的技能。看？这不是一个简单的问题。

任何告诉您“我们拥有您需要的所有技能”的供应商要么天真，要么只是想愚弄您。您真正的技能解决方案将是一个活生生的、会呼吸的引擎，因此您需要一个拥有出色技术、持久力和大量数据来索引的供应商。

Cornerstone适合哪里

那么 Cornerstone 适合在哪里呢？由 Himanshu Palsule（首席执行官）、Karthik Suri（首席产品官）和经验丰富的专家如 Vincent Belliveau（国际销售）、Srini Ogireddy（首席技术官）和其他经验丰富的专业人士领导的新管理团队正试图重新定义市场。所以让我解释一下他们在做什么。

新产品战略主要包括五个主要部分，每个部分都建立在现有产品和新技术集成之上。

在Cornerstone，Cornerstone 继续销售和维护其核心 LMS 和人才管理系统。它们是 Cornerstone 本身、Saba 和 SumTotal。每个拥有成百上千用户的系统都具有广泛的 LMS 功能、业务规则、绩效和人才管理功能，以及提供学习、人才管理、招聘或其他功能的其他功能。TalentLink 和 Halogen 等产品也适合这个盒子。

这些产品，每个都有许多嵌入式客户，将继续提供，并且随着时间的推移将得到发展、维护和组合。

下一层是一个通用的数据和技能系统，称为People Intelligence核心。该系统基于 Clustree 和 EdCast 技术构建，本质上是一个海量技能和人员数据库，结合了来自核心人才系统和 Cornerstone 在全球的海量内容库的数据。与Eightfold、Beamery 甚至Workday 等引擎不同，Cornerstone 已经为数以万计的课程编制了索引。这意味着 People Intelligence 核心可以告诉您任何人都使用了“哪些课程或技能”，正在使用（或未使用）哪些内容，以及公司中哪些有价值的内容呈上升或下降趋势。

虽然该系统是新系统，因此我们还无法验证它的实用性，但我们知道，Cornerstone 引擎中的 55,000 多项技能将立即对其客户有用。通过其 Intelligent Insights 前端客户可以立即看到正在使用的内容，并开始就构建、购买或摆脱什么做出明智的决定。随着时间的推移，该系统将根据工作和角色对人员的技能进行更智能的分析，并最终推动继任、技能深度和公司需要的其他分析。

（有趣的是，Cornerstone 将向市场发布其技能数据库，因此人们可以下载、使用它，并将其与 People Intelligence 核心中的工作进行比较。虽然这听起来很酷，但 Lightcast EMSI BurningGlass等供应商一直在这样做多年。）

如今，Eightfold 等供应商大规模运营 Talent Intelligence（系统中有超过15 亿用户配置文件），因此 Cornerstone 起步有点落后。但是，拥有超过 1 亿真实客户以及他们所包含的所有数据，该系统可能会很快变得有用。例如，如果您是赛诺菲（Sanofi）或德勤（Deloitte）（两者都使用 Cornerstone 产品），该引擎应该能够告诉您有关您团队的技能、学习历史和工作经验的信息，这些信息在其他地方很难找到。

您可能会问：我的 Workday、Oracle 或 SAP 技能云呢？这不只是重复吗？那么实际上答案是否定的。Cornerstone 系统具有通常不包含在 ERP 中的数据，因此它可能比 ERP 更智能、更有用。在这些系统投入规模生产之前，我们无法真正验证这一点，但从逻辑上讲，Cornerstone 可能比 ERP 拥有更多更好的数据。

在第三层， Cornerstone 提供用户体验层，围绕 EdCast 的许多工具构建。如您所知，大多数公司并不关心后端系统的智能或设计程度，除非员工可以轻松使用它。因此，用户体验（现在称为员工体验）确实是这些系统成功的关键。

围绕 EdCast 提供的许多界面构建，Cornerstone 现在拥有世界一流的 LXP（学习体验平台）和许多与 Microsoft Teams、Slack、Google、Salesforce 和其他面向员工的系统的“流动”界面。虽然 Cornerstone 的一些用户工作流程已经过时，但 Karthik（新产品官）致力于使其全部现代化，因此前端体验将具有竞争力。还要记住，在收购 EdCast 之前，Cornerstone 正在构建一个名为 Xplor 的员工体验层，因此该公司拥有一些非常令人兴奋的前端系统。

顺便说一句，这里的一个重要新功能是Cornerstone机会市场，它似乎具有Gloat、Fuel50、Eightfold 等的许多功能。这里的独特之处在于，Cornerstone 的集成 LMS 和人才管理系统可以推荐课程、项目、发展任务、导师和工作。其他人才市场供应商仍然没有很好地索引内容，因此它们更像是今天的“职位匹配系统”。一旦您加入 Cornerstone 中的“项目”或“任务”，该系统会帮助您根据技能组建该团队，类似于SAP 的新动态团队系统。

在第四层， Cornerstone 提供了一个名为 Content Studio 的海量内容库和工具集。没有其他技能供应商真正做到这一点，这是 Cornerstone 在市场上的一大优势。Cornerstone 不仅构建内容 (Cornerstone Studio)，该公司还集成、索引和管理来自地球上几乎所有供应商的内容。因此，这个大型内容管理系统意味着您想要构建或购买的任何内容都应该可以在 Cornerstone 中进行跟踪、索引和管理（无论您使用哪种 LMS）。

最后在第五层， Karthik 致力于构建一套强大的 API 和第三方系统（集成中心）的连接器。Himanshu 和 Karthik 都是 HR Tech 市场的新手，他们知道大型平台供应商必须倾向于与其他主要参与者共存。所以 Cornerstone 想要“比 Workday Learning 更好地与 Workday 集成”和“与任何人才系统相比，与 iCims 更好地集成”等等。这一承诺实际上是巨大的，只有在最近几年，Workday（通过Workday Extend）才真正投资于其开放 API。

Cornerstone 能做到这一点吗？

这是一个大问题：这一切会去哪里？基于与管理团队的多次会面以及与公司的悠久历史，让我给您一些想法。

首先，虽然一些细节尚不清楚，但该平台的愿景是合理的。我认为团队知道他们正在做什么，并且有 400 多名工程师和许多客户合作，他们有很多积极的动力。

其次，市场急需一个“大玩家”来清理该领域工具的碎片化。Cornerstone客户会给公司一些时间来完成这一切，因此大部分产品管理将专注于倾听大客户的意见并构建他们需要的东西。（这个领域的先驱者不得不猜测很多。）

第三，内容与技能的匹配问题是一个很大的机会。没有其他供应商已经关闭了这种潜力的循环，所以这可能是一个巨大的胜利。

警告仍然很多：人事智能引擎能否很好地将候选人与机会相匹配？系统是否能够很好地推断技能以对继任或能力分析有用？系统将在多大程度上适应他们将被要求注入的大量新数据源？

一方面，我支持 Cornerstone 取得成功。虽然我认为强大的供应商（如 Eightfold、Gloat、Beamery、Phenom、iCims 或 ERP）没有任何挑战，但学习平台市场有点混乱。平台太多，大多数公司根本没有强大的技能“记录系统”策略。最重要的是，Cornerstone有可能实现这一目标。

请继续关注，我们将密切关注它们，并期待让您了解最新情况。