您是否知道，拥有强大人才管理战略的公司将收入提高 2.2 倍，利润提高 1.5 倍？仅仅管理人才和战略性地任用人才之间的区别可以标志着公司成功与停滞之间的界限。

在本文中，我们将引导您完成制定人才管理战略的步骤，提高员工敬业度并提升员工技能。

01 什么是人才管理战略

人才管理战略旨在通过利用各种人力资源流程系统地吸引、入职、培养、聘用和留住高绩效员工来提高业务绩效。换句话说，人才管理战略是优化员工绩效的行动计划，最终推动组织成功。

高效率和敬业的员工是使企业盈利的原因。因此，良好的人才管理是帮助公司在市场上取胜的终极人力资源实践。这包括：

• 加快新员工的工作效率
• 及早发现技能差距和工作资源需求
• 积极的技能发展和培训
• 吸引和留住员工，以实现长期生产力
  

人力资源专业人员的主要目标之一是为员工提供必要的资源，以更好地表现。这也体现在下面的工作需求-资源模型中，该模型认为，高工作需求应该与足够的工作资源（如自主权、绩效反馈、社会支持和辅导）相平衡，以实现最佳的敬业度和绩效。

稳健的人才管理战略实施了确保这种平衡的流程，尤其是在具有挑战性的工作环境中。

02 为什么人才管理战略很重要

人才管理战略有助于最大限度地发挥员工的潜力，并使他们的目标和技能与组织的目标保持一致。这在多个方面使组织受益：

• 提高员工保留率：通过关注员工的职业和个人发展，人才管理策略有助于留住顶尖人才并降低高流动率的成本和干扰。
• 吸引员工：通过认可、发展机会和支持性文化积极吸引员工，企业可以实现更高水平的生产力和积极性，这有助于推动整体业务成功。
• 提高组织的适应性和效率：精心设计的人才管理战略为企业提供熟练和敏捷的员工队伍。这样，他们就可以快速响应市场变化和新出现的机会，并适应劳动力趋势。
• 提高公司绩效和竞争力：有效的人才管理转化为公司绩效的提高，使其成为获得竞争优势的关键因素。
• 培养未来领导者：通过识别和培养潜在的领导者，组织可以确保可持续的领导管道，以引导公司向前发展
• 确保业务连续性：通过战略人才管理，组织可以更好地预测和规划潜在的中断和风险，确保以稳健的方法来维持运营并快速适应动态和不断变化的市场条件。
• 培养积极的企业文化：强有力的人才管理战略可以营造一个支持性的工作环境，有助于吸引顶尖人才，并鼓励现有员工留下来并茁壮成长。

03人才管理战略模型

人才管理战略模型是一个结构化且全面的框架，是制定战略的基础。

AARRR 人才管理模型改编自 Pirate Metrics 框架，是一种通过可视化员工旅程中的关键阶段来优化人才管理的综合方法。

• 收购：这个初始阶段涉及通过发展强大的雇主品牌、利用社交媒体和其他招聘渠道等策略吸引顶尖人才。
• 激活：招聘后，重点转移到新员工入职并为他们提供必要的资源、工具和培训，以有效执行。
• 收入：这一阶段的核心是通过确保持续的技能发展、敬业度、激励和有效的绩效管理来最大限度地提高员工的贡献。
• 转 介：利用现有员工作为品牌拥护者来推荐潜在候选人符合组织的文化和价值观，这通常由员工推荐计划促进。
• 保留：最后阶段强调通过提供有意义的工作、成长机会、积极的工作环境、有竞争力的薪酬和持续的反馈来留住顶尖人才。
  
  

04 制定人才管理战略

在制定人才管理战略时，您的出发点始终是企业本身的战略。

1. 确定业务的战略重点

首先审查由董事会或通过业务平衡计分卡设定的组织目标。了解您的战略重点，因为这些重点将指导人力资源和人才管理工作的重点领域。

确定重点是扩大客户群、将新产品推向市场、深化关系、基于项目的工作还是运营合作伙伴关系。例如，您应该优先考虑销售还是产品开发？您是更专注于扩大客户群还是加深客户关系？您是否正在向新市场扩张？

您的人才管理战略应与这些目标保持一致并支持这些目标。例如，如果您计划扩大客户群，您可以优先考虑招聘和发展强大的销售和营销团队。如果重点是产品开发，那么吸引和培养技术和创意人才就变得至关重要。

一个好的人才管理战略最重要的特征之一是它准确地反映了业务的优先事项，但也反映了业务现实。定义一个非常有抱负的人才管理战略是很诱人的，但企业内部的现实情况（如地理、预算和行业）可能会影响执行的可行性。

2. 回顾您的员工生命周期

研究员工生命周期的每个阶段，以确定改进领域。您可以使用上述人才管理战略模型作为跳板。

您的分析应包括评估招聘流程，了解离职模式，并评估员工的职业道路清晰度和学习与发展机会。

3. 将人才管理实践与战略重点联系起来

一旦您熟悉了您的战略优先事项和员工生命周期的不同阶段，您就可以将这些优先事项转化为具体的人力资源实践。从本质上讲，企业的每个战略重点都应该反映在人力资源管理人才的方法中。

例如，如果您的公司正在转向可持续发展，这会影响雇主品牌和员工价值主张。分析 HR 如何通过转变员工能力、改变学习和发展需求或修改奖励和晋升标准来为这些不断变化的优先事项做出贡献。

展示人才管理对业务目标的影响也将有助于您获得领导层的支持。否则，人才管理框架就有可能成为一个副项目，而不是业务战略的一个组成部分。

人力资源主题专家Marnavan Der Merwe博士表示，人才管理不是一次性的活动，也不是人力资源部门的唯一责任。它还需要人力资源内部和外部的跨职能协作，以提供全面和集成的人才体验。

4. 完善关键的人力资源流程和工作流程

建立或完善实施战略所需的流程。请记住，执行一项战略可能需要 3-5 年的时间，因此拥有支持性系统和基础设施至关重要。

考虑重新设计您的 HR 工作流程。这些可能包括更新您的人才招聘流程或创建员工发展途径，以促进对您的战略至关重要的技能的增长。

此外，您可以专注于简化绩效管理工作流程，以更准确地反映和支持战略目标，并重新评估入职程序，以确保它们有效地将新员工融入公司的文化和战略愿景。您可能还想投资您的 HR 技术堆栈以促进这些流程。

5. 确定执行战略的角色和职责

建立一个战略性人力资源或人才管理工作组，负责制定和执行您的人才管理战略。明确定义谁负责什么，有效地涵盖计划的所有关键领域。

HR 专业提示：

使用 RACI 矩阵来明确角色和职责。它将帮助您确保人才管理战略的各个方面都由合适的人管理，并进行适当的监督和协作，从而实现更精简和有效的实施。

6. 整合培训与发展

专注于培训，为您的员工提供必要的技能，尤其是在转型频繁的数字时代。技能提升和持续教育是成功战略的重要组成部分。

认识到并满足员工队伍的多样化学习需求至关重要。员工有不同的背景、学习风格和职业阶段，这意味着一刀切的培训方法不太可能有效。考虑：

• 融合各种学习形式，从电子学习到面对面的研讨会和工作见习
• 制定符合个人职业目标的个性化学习路径
• 微学习技术

满足员工的不同学习需求有助于使您的人才管理战略更具包容性、吸引力和有效性。

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7. 在战略中考虑包容性

除了个性化培训和发展之外，您还需要确保您的人才管理策略涵盖员工队伍中的不同员工群体。这不仅包括您的办公室员工，还包括那些经常被忽视的员工，例如一线员工、远程工作人员和各个部门的成员。

请记住，您的人才管理实践必须支持广泛的需求和观点，才能真正使组织能够发挥作用。

8. 用指标衡量战略有效性

定义人才管理战略的成功是什么样子的？您可以跟踪的一些指标包括：

• 流水率：一种 HR 指标，显示在一定时期内离开公司的员工百分比，反映保留策略的长期有效性。
• 员工生产力指标：这些指标通常在干预或变革后进行衡量，可以包括绩效评级或产出指标，展示人才管理计划对整体生产力的切实影响。
• 员工敬业度得分：预测未来的生产力和保留率，您可以通过定期调查和反馈机制收集这些分数。
  

Marnavan der Merwe博士强调了跟踪人才管理工作的重要性：“在当前快速变化和复杂的商业环境中，数据驱动的决策是成功执行人才管理的核心。从分析外部劳动力数据到内部绩效指标和其他人才数据，使用数据和分析对于做出明智、公正和及时的决策至关重要。”

9. 将技术和人工智能相结合

利用技术和人工智能来增强您的人才管理策略。这可以包括先进的人才管理系统和用于学习和发展的人工智能驱动工具，帮助简化流程、做出数据驱动的决策，并为员工提供个性化的员工体验。

10. 不断审查策略

在将您的人才管理计划付诸行动时，要做好应对阻力的准备，并为那些适应变化的人建立支持结构。例如，如果您引入新的数字培训平台，一些员工可能会对使用新技术感到担忧。为了缓解这种情况，请提供全面的支持结构，例如培训课程、服务台或同伴指导，以帮助那些正在适应变化的人。

不断审查和调整您的战略，以应对组织和市场的变化。收集员工反馈、监控相关指标和跟踪市场趋势应该为您的战略审查提供信息。这种持续评估和调整的过程可确保您的人才管理计划保持相关性、有效性，并与您的组织目标和不断变化的外部环境保持一致。

05 人才管理战略示例

让我们来看看一些有效的人才管理策略的真实例子：

01

凯悦集团酒店

凯悦酒店集团是酒店和休闲行业的领导者，实施了一项变革性的人才管理战略，该战略与其核心宗旨相一致，即“我们关心员工，让他们做到最好”。

该战略涉及制定人才理念和手册，为领导者提供一致、灵活的人才管理工具。凯悦强调了通过全球研究和简化人力资源流程来了解员工需求以提高运营效率的重要性。

结果是显著的：增强了人才体验，从而提高了绩效和满意度，有针对性的领导力发展，建立了多元化的领导渠道，并改善了候选人体验。这种全面的方法培养了一种高绩效的文化，能够适应不断变化的商业环境并推动凯悦的发展.

02

扎皮尔

Zapier 以其远程工作文化而闻名，采用前瞻性的人才管理战略，专注于利用人工智能 （AI） 促进员工发展和适销对路。

该公司在招聘过程中强调透明度和背景，承认他们的工作环境可能并不适合所有人。他们的入职培训是为适应远程文化而精心设计的，首先是两周的密集学习，重点是工作规范，然后是六个月的即时学习，使用他们自己的工具自动提高及时性和有效性。

Zapier 通过创新方法衡量敬业度，每半年进行一次调查，涵盖约 30 个主题。他们毫不犹豫地改变调查问题，以保持与业务和文化的相关性。他们收集有关管理人员有效性的数据，以定制发展机会和解决问题，通过直接对话补充调查，以确保问责制和更深入的理解。

综上所述

人才管理战略是以战略性的方式将人才管理付诸实践，以促进业务成功。正如我们通过凯悦酒店集团和Zapier 的例子所看到的那样，有效的人才管理可以提高员工保留率、提高组织效率和提高公司绩效。

这些公司向我们展示了如何专注于以员工为中心的方法、包容性以及技术和人工智能的整合，可以极大地促进创造积极的公司文化和积极应对不断变化的市场。