过去，战略人力资源管理是一项行政职能，如今，这一重任逐渐转移到了HR部门。HR部门需要在确保组织拥有合适的人员提高业务绩效的同时，还需要帮助组织实现更高的使命目标——这也意味着HR部门需要充分了解组织战略目标，以及知晓如何采取行动更好地实现这些目标。本文将帮助您更好地理解战略人力资源管理的定义，以及如何通过战略人力资源管理为组织带来巨大价值。

什么是战略人力资源管理？

首先，战略人力资源管理是通过战略规划、人才管理、领导力发展、组织设计和绩效管理等模块，帮助人力资源部门最大限度地发挥其员工的潜力的过程。

第二，战略人力资源管理通过制定、实施策略，以吸引、保留、激励和管理为组织的成功做出贡献的人才。

第三，战略人力资源管理旨在通过为客户、股东、员工和其他利益相关者创造价值来获得竞争优势。

“战略”一词是指组织创造价值的总体行动计划。它包括：

• 组织为满足客户需要而采取的行动
• 用于管理组织的政策和程序
• 用于生产商品或服务的过程
• 用于销售产品和服务的营销活动
• 为运营提供资金而做出的财务决策
• 组织架构
• 用于支持业务流程的技术
• 与人相关的问题，如招聘、选拔、培训、薪酬、福利和绩效管理
• 影响组织的法律要求和法规

企业如何从人力资源战略规划中获益？

如果做好人力资源战略规划，企业便能从中获益。例如，公司可以制定提高生产力、降低成本、增加利润和提高员工满意度的计划；销售和人力资源部门可以决定公司是否应该开拓新市场、收购或与企业合并。

如果希望公司业务发展壮大，那么在制定计划之前，必须首先了解公司业务的现状以及企业的优势、劣势，从而确定创造新产品或服务的机会。

如果希望吸引更多客户，那么就要了解目标市场需要什么、如何提供这些服务，以及选择哪种营销方法最有效。

如果希望留住现有客户，那必须首先找出客户选择自己的原因，想办法让他们更满意。甚至可以考虑提供折扣或礼品来回馈忠诚的客户......

一旦确定了这些事件的优先级，就可以开始实施以改进结果。

战略人力资源管理的优势

• 确定企业的劣势和优势领域
• 制定解决这些弱点和优势的策略
• 确定不同阶段的目标来衡量最终目标的进展情况
• 确保业务战略与人力资源战略保持一致
• 确保组织的所有方面都围绕着同一套目标和目的
• 创造持续改进的文化
• 评估计划和政策的有效性
• 提高工作满意度
• 激励并保留员工

制定战略性人力资源计划的 7 个步骤

人力资源的主要职能之一是提供有效的组织劳动力管理。它包括运营管理、战略管理以及制定帮助员工发展的计划。为此，您首先需要根据公司组织架构的具体情况确定人力资源战略的目的。人力资源规划的一些目标成果包括：

• 通过战略性人力资源规划流程提高盈利能力
• 改善客户服务
• 提高员工士气和积极性
• 提供培训和发展机会
• 降低周转率
• 保持高质量标准

考虑到这些目标结果后，您可以按照以下步骤制定战略性人力资源计划。

1. 定义核心目标

定义核心目标可以让人力资源战略管理更加聚焦。它能够为管理者指明方向并提供衡量成功的框架。定义目标以后可以拆分成不同阶段的小目标。比如，最终目标是将销售收入提高 20%，那么中间阶段性的目标可以是：

• 实现销售收入比上年增长5%。
• 实现1-6月销售收入增长10%。
• 实现7月份销售收入增长15%。

在定义战略人力资源管理目标时，进行 SWOT 分析也很重要。SWOT 分析有助于识别可能阻碍组织成功的任何潜在威胁或障碍。在对人力资源战略进行 SWOT 分析时，请考虑以下问题：

• 你的长处是什么？
• 你的弱点是什么？
• 你的机会在哪里？
• 你的威胁是什么？

回答这些问题将帮助您定义业务目标并提高业务绩效。

2. 确定具体的人力资源目标

具体业务目标是为实现目标而采取的可衡量的行动，它们是实现最终目标的方式与途径。这一目标应该是现实的而非长远的，如果它们太复杂就可能会失败。您应该有一个有效的战略人力资源管理流程来为您的企业定义具体的人力资源目标，比如：

• 将新员工人数增加 50%。
• 将平均就业时间延长三个月。
• 将离职员工的百分比降低 25%。
• 杜绝使用临时工。
• 增加女性担任管理职位的人数和比例。
• 提高具有MBA学历的高级管理人员比例。

您的人力资源目标应与公司的总体目标、财务目标保持一致。此外，目标越具体，衡量进展就越容易。

3. 制定策略

战略人力资源管理是用来实现最终目标的方法，这包括各种各样的策略，但主要有三种类型。

• 变革策略 ——改变当前现状或持续推行已发生的改变。
• 强化战略 ——加强现有的做法和政策。
• 创新战略 ——引入新的想法和流程。

4. 制定战术

用于实施战略人力资源的策略一般有两种：

• 直接战术 ——立即实施策略。包括雇用更多员工、提拔更多人、给员工加薪以及员工保留策略。
• 间接战术 ——使用其他资源来支持你的策略。包括广告、培训、外包服务等。

在制定战略性人力资源管理策略时需要考虑对每种策略的期望结果。比如是否需要“立竿见影”的效果，或可以等待一段时间；对于该策略的预算是多少等等。

5. 计划实施

目标、战术、策略制定完成后，接下来就是实施计划。在实施计划时，还需要密切监控可能影响工作场所的不同因素，这些因素包括员工的年龄结构、性别结构等等。

6. 实时监控

结果监测往往发生在事后，而过程监控则包括根据预先确定的基准衡量绩效，评估战略人力资源管理为提高效率所带来的影响。实施监控是一项持续的活动，它需要不断地关注实施动向，确定哪些策略有效，哪些无效。您可以使用多种工具，包括调查、访谈和观察等。

7. 评估绩效

评估绩效在任何人力资源部门都至关重要。这是将实际结果与预期结果相比较的过程。可以通过分析监测收集的数据来进行评估。评估绩效可以知道策略是否有效，如果没有，那么需要更改它们。例如，如果您的人力资源战略没有产生预期的结果，您可能会考虑改变您的方法，包括选择外包战略人力资源服务。

结论

将战略人力资源管理纳入整体业务战略有助于创造高效的组织环境，同时也有助于改善员工保留等其他关键方面。如果人力资源部门成功地制定了有效的战略，势必为组织带来巨大的价值。

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