德克萨斯州奥斯汀2022 年 12 月 8 日/美通社/ --领先的员工体验平台 LumApps 今天宣布收购 Vizir，这是一种创新的无代码数字助理技术（“预测聊天机器人”），可将人力资源和信息技术，通信部门可以用来自动执行日常任务，并以更低的成本改善员工对知识、资源和第三方应用程序的访问。

Vizir 的无代码技术将把重要的新功能集成到 LumApps 平台中。在自然语言理解 (NLU) 的支持下，高级数字助理模拟人类对话，使员工体验更加人性化和个性化。Vizir 还带来了微型应用程序，使数字助理可以跨各种渠道使用，例如 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat。此外，Vizir 的无代码工具和嵌入式库使 IT、人力资源和其他部门能够直观地设置他们的聊天机器人。

“此次收购表明我们对对话式 AI 增长的投资以及我们对数字助理日益增长的需求的回应。Vizir 的下一代技术将通过跨渠道的轻松自助服务增强我们的平台，增强我们接触员工的能力LumApps 首席执行官塞巴斯蒂安里卡德 (Sébastien Ricard) 表示：

数字助理是一项有价值的技术，可用于提供对关键知识和其他资源的无缝访问。该技术使冗余活动自动化，例如管理 IT 支持请求或回答常见的 HR 问题。例如，如果我们希望员工完成福利登记，数字助理可以提示个人选择健康计划，提供对各种计划选项的文件和信息的即时访问，然后可以帮助员工完成登记，而无需离开数字助理机器人。

“直观的数字助理，也称为预测聊天机器人，正在迅速改变人力资源、IT 和通信团队的工作方式，并有可能为实施它们的组织提供可观的价值。此次收购将使每个 LumApps 客户都有机会集成智能机器人软件进入他们的员工体验平台，以满足当今劳动力的需求。我们对将这两家公司结合在一起的可能性感到兴奋，” Vizir 首席执行官兼联合创始人Thomas Maitre说

“随着组织寻求简化运营并为其支持团队腾出时间专注于有助于吸引和留住员工的更关键活动，对数字助理的需求持续增长。根据 Forrester 的未来工作调查，60% 的员工更愿意使用自助服务来重置密码和应用程​​序配置。Gartner 的分析师预测，到 2023 年，75% 的人力资源查询将通过对话式人工智能平台发起。

这是 LumApps 在 2022 年进行的第二次收购。去年 2 月，该公司收购了 HeyAxel 并推出了 LumApps Journeys，它可以自动化员工生命周期中的常见时刻，例如入职和职业发展。收购 Vizir 还将数字助理与 LumApps Journeys 的全渠道内容交付相结合，以帮助客户提供最佳的员工体验。

“最初使用 Vizir 的技术作为内部消息系统来吸收 IT 请求，我们将数字助理的使用扩展到人力资源。按需 IT 支持帮助我们的员工自动解决软件和硬件问题，而人力资源机器人则陪伴我们的员工个性化的学习路径。聊天机器人帮助我们避免了数百个额外的支持票和浪费的资源。Vizir 的数字助理和我们现有的 LumApps 平台的结合是充分利用我们的内部工具并在Imerys，”- Sébastien Levrot，Imerys 支持功能和数字创新的 IT 总监。

LumApps 是一个全球员工体验平台，改变了公司参与、支持和授权员工的方式。云原生解决方案旨在根据每位员工的个人需求定制每种体验，无论他们何时何地连接。凭借业界首个推动超个性化的统一员工数据层，LumApps 是唯一能够提供真正定制化交互以实现颠覆性员工体验的解决方案。自 2015 年以来，LumApps 一直在帮助 Palo Alto、Publicis Sapient、Electronic Arts、Airbus 和 Just Eat 等世界上一些最大和最具创新性的公司革新他们的内部沟通方式、吸引每位员工并留住优秀人才。

DHR课堂本周六直播预告，点击下图 立刻报名